近日,京山市民关先投诉,称其在京山市城区一加油站加油时,油箱容量40升,加油51升还未加满,加油量超出了其车辆油箱容量,质疑该加油站计量有误。关先生与加油站工作人员发生纠纷并拨打市长热线投诉,京山市市场监管局高度重视,立即指派执人员赶到现场调查。执法人员对该加油站被投诉的加油枪进行现场检查,该加油枪加贴检定合格标志并在有效检定周期内,其计控主板、显示控制板内部无插头及微处理器,铅封无破损。并现场用20升标准计量容器现场加油检验,未发现计量不准确。为进一步核实油箱容量问题,经双方协商,关先生将车开到修理厂拆卸油箱后重新进行计量,计量结果为60多升,关先生予以认可,并与加油站双方及见证人签字确认。
据了解,汽车生产商在标注油箱容量时一般会给油箱预留5%-10%的容量空间。比如50升的油箱,实际加油可能会到55升或以上。此做法同样也是为了安全考虑,因为汽油是挥发性液体,如果油箱加得太满,在行驶的过程中,汽油遇热膨胀,溢出油箱,容易引发安全事故。此外,汽车油箱只是个容器,不是计量器具,其实际容量会在不同温度、不同的箱内压力下发生变化。因此根据油箱的额定容积来判断加油机的计量是否准确,是不科学的。
消费者在加油站加油,如果怀疑计量不准产生加油纠纷怎么办?市场监管局在此提醒消费者:
第一招查看。一看检定合格标志。这是检定机构对加油机检定合格后,粘贴上去的,注意查看这个标志是否在有效期内。二看显示屏。加油前查看是否归零,加完油核实一下加油量和金额。三看铅封。铅封就像是试卷袋上的封条,这是加油机在检定合格后后打上去的。如果铅封有拆封的痕迹,就表明这个加油机很有可能被动过手脚,消费者可拨打投诉举报电话。
第二招复核。每个加油站都要求配备标准计量罐,消费者如果有疑问,可以要求加油站员工现场复核。国家规定加油机的最大允许误差为正负0.30%,例如,加50升油,对应的最大允许误差为0.15升,如果复核超过了这个范围,那就要注意啦!
第三招求助。遇到加油纠纷,可以拨打12315求助。不过,在这之前,需要保留好证据:包括加油小票、拍照或者拍视频,用实际行动来维护自己的合法权益。
(熊万红 李德娥)
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