近日，京山办事处营业部接到来自社区残障人士包联人员的咨询电话，称办事群众易先生已达到退休年龄，因帕金森综合征无法亲自前往服务大厅办理手续，留在家中照顾他的姐姐也因年迈不会使用手机，无法自主线上办理。了解到这一情况后，营业部高度重视，主动提出可以提供上门服务，并与社区包联人员约定好时间安排专人上门指导。

在社区包联人员的指引下，公积金窗口人员走进易先生的家，通过本人手机线上为其办理退休提取手续。从绑定手机开始，到人脸识别、验证卡号、提交申请，整个退休提取流程不到十分钟就已办结。易先生的手机随即收到了款项到账的短信通知。干净利落的办事效率让易先生的姐姐不由得称赞道：“原本还以为会很复杂，没想到这么快就办好了，效率真高，服务真周到！”

群众事无小事，今后京山办事处营业部也将持续践行“为群众办实事”的初心使命，不断深化服务质量，拓宽服务边界，始终将每一位办事群众的实际需求放在心头，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让住房公积金的服务更有人文关怀的温度。（李容、谢寅鹏）